中航安盟财产保险有限公司兴安中心支

公司组织开展2022年“3•15”消费者

权益保护教育宣传周活动

3月14日—3月20日为我公司2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周，本次活动的口号是：共促消费公平 共享数字金融。根据当前疫情情况，此次活动主要以线上教育宣传为主，充分发挥官方微信、微博、短视频平台、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用，以实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更广大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。

本次活动强化重点群体权益保护，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设，推动解决“数字鸿沟”等问题，在机构营业网点开设老年人服务绿色通道和窗口。

针对少数民族群体有针对性地开展线上线下双渠道教育宣传，增强少数民族群体对保险知识的掌握，增强风险防范意识。中航安盟秉承“贴心、专业、便捷”的客户理念，提供7×24小时电话咨询服务，畅通理赔报案通道，提供投诉快速处理机制，妥善解决客户的问题。活动周期间，我公司在营业网点布置主题海报、横幅以及单页宣传单，对前来门店的客户进行消费权益宣传等活动，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力、对消费者反应的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。